Toimituskäytäntö
Päivitetty 5.9.2026
Toimitusalue ja toimitusmaksu
Toimitamme tilauksia niihin Euroopan maihin, jotka ovat valittavissa verkkokaupan kassalla. Ensisijaiset markkinamme ovat Suomi, Ruotsi, Saksa ja Ranska.
Vakiotoimitus on maksuton kaikkiin kassalla valittavissa oleviin Euroopan toimitusmaihin. Mahdollisen muun toimitustavan hinta näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitusaika
Normaali arvioitu toimitusaika on 7–13 arkipäivää tilausvahvistuksesta. Arkipäiviin eivät kuulu viikonloput tai kohdemaan yleiset vapaapäivät.
Toimitusaika voi poikkeuksellisesti pidentyä esimerkiksi kuljetusruuhkan, tullikäsittelyn, viranomaisen toimenpiteen, poikkeuksellisen kysynnän tai muun vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevan syyn vuoksi. Ilmoitamme asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä tiedossamme olevasta olennaisesta viivästyksestä.
Ellei asiakkaan kanssa ole nimenomaisesti sovittu pidemmästä ajasta, tuote toimitetaan viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Viivästystilanteessa kuluttajalla on sovellettavan lain mukaiset oikeudet asettaa kohtuullinen lisäaika ja tilanteen mukaan purkaa kauppa.
Lähtömaa, verot ja tullit
Tuote voidaan lähettää suoraan EU-alueen ulkopuolelta. Lemmivon karvanpoistotuotteen valmistusmaa on Kiina.
Kassalla ilmoitettu kokonaishinta sisältää asiakkaalta veloitettavat soveltuvat verot, tullit ja muut maahantuontimaksut. Asiakkaalta ei ole tarkoitus periä toimituksen yhteydessä ylimääräisiä tulli- tai maahantuontimaksuja.
Jos kuljetusliike tai viranomainen pyytää maksamaan ylimääräisen tulli- tai maahantuontimaksun, ota yhteyttä osoitteeseen info@htstores-eu.com ennen maksamista. Selvitämme asian ja vastaamme asiakkaalle annetun kokonaishintalupauksen täyttämisestä.
Lähetys ja seuranta
Lähetämme asiakkaalle seurantanumeron, kun se on käytettävissä. Seurantatietojen aktivoitumisessa voi olla lyhyt viive lähetysilmoituksen jälkeen.
Samaan tilaukseen kuuluvat tuotteet voidaan toimittaa useammassa paketissa. Osatoimituksista ei aiheudu asiakkaalle lisämaksua.
Toimitusosoite
Asiakas vastaa kassalla antamiensa yhteys- ja toimitustietojen oikeellisuudesta. Jos huomaat tiedoissa virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti. Osoitteen muuttamista ei voida taata sen jälkeen, kun tilaus on siirtynyt käsittelyyn tai lähetetty.
Noutamatta jätetty lähetys
Paketin noutamatta jättäminen ei itsessään ole peruuttamisilmoitus. Jos lähetys palautuu virheellisen osoitteen tai noutamatta jättämisen vuoksi, voimme periä lain sallimissa rajoissa vain tosiasialliset ja kohtuulliset palautumis- tai uudelleenlähetyskulut.
Kadonnut tai vahingoittunut lähetys
Vaaranvastuu siirtyy kuluttajalle pääsääntöisesti vasta, kun hän tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli saa tuotteen fyysisesti haltuunsa.
Jos lähetys katoaa, saapuu vahingoittuneena tai seuranta ei päivity kohtuulliseen aikaan, ota yhteyttä osoitteeseen info@htstores-eu.com ja ilmoita tilausnumero. Selvitämme asian kuljetuskumppanin kanssa. Tämä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
```