Käyttöehdot
Päivitetty 5.9.2026
1. Myyjä ja ehtojen soveltamisala
Näitä käyttö- ja myyntiehtoja sovelletaan Lemmivo-verkkokaupan ja kuluttaja-asiakkaan välisiin tilauksiin sekä verkkosivuston käyttöön.
H&T Stores Oy
Y-tunnus: 3588326-1
ALV-tunniste: FI35883261
Rekisteri: Suomen kaupparekisteri
Pohjanniementie 7
40250 Jyväskylä
Suomi
Sähköposti: info@htstores-eu.com
2. Tuotteet ja tuotetiedot
Tuotteen keskeiset ominaisuudet, käyttötarkoitus, hinta, saatavuus ja mahdolliset tuotekohtaiset rajoitukset esitetään tuotesivulla. Asiakkaan tulee tutustua tietoihin ennen tilauksen tekemistä.
Tuotteen väri tai ulkonäkö voi poiketa vähäisesti kuvasta näytön asetusten tai valmistuserän vuoksi. Tällainen vähäinen ero ei kuitenkaan oikeuta tuotetta poikkeamaan sovituista ominaisuuksista tai julkisessa markkinoinnissa annetuista tiedoista.
Tuotteita voidaan valmistaa ja toimittaa EU-alueen ulkopuolelta. Lemmivon karvanpoistotuotteen valmistusmaa on Kiina.
3. Hinnat, verot ja tarjoukset
Tuotteen kokonaishinta sekä mahdolliset toimitus- ja muut kulut näytetään ennen tilauksen vahvistamista. Kuluttajalle ilmoitettu kokonaishinta sisältää soveltuvat verot.
Kun tuote toimitetaan EU:n ulkopuolelta, kassalla ilmoitettu kokonaishinta sisältää myös tullit ja muut maahantuontimaksut. Asiakkaalta ei ole tarkoitus periä ylimääräisiä maahantuontikuluja toimituksen yhteydessä.
Alennusten, kampanjoiden ja pakettitarjousten ehdot, voimassaolo ja kokonaishinta ilmoitetaan tarjouksen yhteydessä. Alennettu tuote kuuluu samojen lakisääteisten kuluttajaoikeuksien piiriin kuin normaalihintainen tuote.
4. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Asiakas valitsee tuotteet, tarkistaa ostoskorin, antaa pyydetyt tiedot, valitsee maksutavan ja vahvistaa maksuvelvollisen tilauksen kassalla. Ennen tilaamista asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa ja korjata antamansa tiedot.
Sopimus syntyy, kun olemme hyväksyneet tilauksen ja lähettäneet tilausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus sisältää tilauksen keskeiset tiedot pysyvällä tavalla.
Voimme jättää tilauksen hyväksymättä esimerkiksi tuotteen loppumisen, maksuongelman, ilmeisen hinta- tai järjestelmävirheen, virheellisen toimitustiedon tai perustellun petosepäilyn vuoksi. Ilmoitamme tästä asiakkaalle ja palautamme mahdollisesti vastaanottamamme maksun.
5. Maksaminen
Kassalla käytettävissä olevat maksutavat tarjoaa Shopify tai muu kassalla nimetty maksupalveluntarjoaja. Maksamiseen voivat soveltua lisäksi maksupalveluntarjoajan omat ehdot ja tietosuojakäytännöt.
Asiakkaan maksuvelvollisuus ja tilauksen kokonaishinta esitetään ennen tilauksen vahvistamista. Emme tavallisesti saa tai tallenna maksukortin täydellisiä tietoja.
6. Toimitus
Vakiotoimitus on maksuton niihin Euroopan maihin, jotka ovat valittavissa kassalla. Normaali arvioitu toimitusaika on 7–13 arkipäivää tilausvahvistuksesta.
Tuote voidaan toimittaa EU:n ulkopuolelta. Tarkemmat tiedot toimitusajasta, seurannasta, viivästyksistä sekä veroista ja tulleista esitetään toimituskäytännössä.
Jos sovittua toimitusaikaa ei voida noudattaa, kuluttajalla on sovellettavan lain mukainen oikeus asettaa kohtuullinen lisäaika ja tilanteen mukaan purkaa kauppa.
7. Peruuttaminen ja palautukset
ETA-alueella asuvalla kuluttajalla on etämyynnissä pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkokaupan Peruuta sopimus -toiminnolla tai sähköpostitse.
Asiakas vastaa peruuttamiseen liittyvän palautuksen välittömistä lähetyskuluista, kun tästä on ilmoitettu ennen tilauksen tekemistä. Myyjän vastuulle kuuluvan väärän, viallisen tai vahingoittuneen tuotteen oikaisemisesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia.
Peruuttamisen ehdot, määräajat, palautusmenettely, hyvitys ja peruuttamislomake kuvataan palautus- ja hyvityskäytännössä.
8. Lakisääteinen virhevastuu
Vastaamme siitä, että tuote vastaa sovittua, tuotekuvausta ja sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön vaatimuksia. Lakisääteinen virhevastuu on erillinen mahdollisesta vapaaehtoisesta takuusta.
Jos tuotteessa on virhe, kuluttajalla on lain edellytysten täyttyessä oikeus maksuttomaan oikaisuun, kuten korjaukseen tai vaihtoon, ja tilanteen mukaan hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen. EU:ssa kuluttajalla on vähintään kahden vuoden lakisääteinen suoja tavaran virheiden varalta, ja kansallinen lainsäädäntö voi antaa tätä pidemmän suojan.
Reklamaatio tehdään sähköpostitse osoitteeseen info@htstores-eu.com. Ilmoita tilausnumero, kuvaus virheestä ja mahdollisuuksien mukaan valokuvat.
9. Vastuun rajoitukset ja ylivoimainen este
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta tai kuluttajan oikeutta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa.
Emme vastaa välillisestä vahingosta siltä osin kuin vastuun rajoittaminen on kuluttajasuhteessa lain mukaan sallittua. Emme vastaa viivästyksestä, joka johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta poikkeuksellisesta ja ennalta arvaamattomasta esteestä. Ilmoitamme tällaisesta tilanteesta mahdollisimman pian. Ylivoimainen este ei poista kuluttajan pakottavia oikeuksia.
10. Verkkosivuston käyttö
Sivustoa ei saa käyttää lainvastaisesti, petollisesti, tietoturvaa vaarantavasti tai muiden oikeuksia loukkaavasti. Sivuston toimintaa ei saa häiritä, siihen ei saa yrittää päästä luvattomasti eikä sen sisältöä saa kerätä automatisoidusti lain tai sopimuksen vastaisesti.
11. Immateriaalioikeudet
Sivuston tekstit, kuvat, grafiikat, tunnukset ja muu aineisto kuuluvat H&T Stores Oy:lle tai niiden oikeudenhaltijoille. Aineistoa ei saa käyttää kaupallisesti, kopioida tai julkaista ilman oikeudenhaltijan lupaa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
12. Henkilötiedot ja evästeet
Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti. Sivuston toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä voidaan käyttää ilman erillistä suostumusta. Meta Pixel ja muut ei-välttämättömät analytiikka- tai mainontateknologiat aktivoidaan vain vaaditun suostumuksen perusteella.
13. Ehtojen muuttaminen
Voimme muuttaa näitä ehtoja tulevia tilauksia varten esimerkiksi palvelun tai lainsäädännön muuttuessa. Tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Ajantasainen versio ja päivityspäivä julkaistaan tällä sivulla.
14. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Tämä lainvalinta ei poista kuluttajalta hänen vakituisen asuinmaansa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön antamaa suojaa.
Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti asiakaspalvelun kautta. Suomessa kuluttaja voi pyytää maksutonta neuvontaa Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta.
Jos asia ei ratkea neuvottelemalla, suomalainen kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä lautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Kuluttajariitalautakakunta: www.kuluttajariita.fi
Muussa EU- tai ETA-maassa asuva kuluttaja voi pyytää apua oman maansa Euroopan kuluttajakeskukselta. Kanne voidaan nostaa toimivaltaisessa tuomioistuimessa sovellettavien pakottavien sääntöjen mukaisesti.
```